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恒榕管理體系之專項(xiàng)小組：7*24小時(shí)服務(wù)

1.質(zhì)量體系保證能力≥90%
2.定單處理及時(shí)
3.運(yùn)輸車輛合格
4.人為質(zhì)量事故次數(shù)0
5.客戶投訴次數(shù)＜2次/月
6.物、帳、卡相符
7.報(bào)表準(zhǔn)確
8.貨物裝安全規(guī)范
9.市內(nèi)配送準(zhǔn)時(shí)率≥98%
10.貨物按時(shí)到達(dá)率≥98%
11.提供車輛準(zhǔn)時(shí)率≥98%
12.跟蹤反饋及時(shí)率≥98%
13.貨損貨差率≤0.1%
14.回單報(bào)表傳遞及時(shí)率≥98%
15.非常事故處理及時(shí)率≥98%
16.貨差貨損理賠最長(zhǎng)時(shí)限≤30天
17.客戶投訴處理最長(zhǎng)時(shí)限≤72小
18.包裝合格