我們成功的關鍵在于能為顧客提供可靠的服務，相關的表現主要由高質素管理帶動，當中包括日常業(yè)務運營所需的認證。
為此我們針對每個不同的客戶，都成立專門的項目團隊，委派項目經理，對整個運作流程進行監(jiān)控。
同時，我們取得了, 安全管理方面的認證。
我們的主要質量控制目標如下：
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o1質量體系保證能力≥90%
o2定單處理及時率高
o3運輸車輛合格率高
o4人為質量事故次數0
o5客戶投訴次數＜2次/月
o6物、帳、卡相符100%
o7報表準確率高
o8貨物裝卸安全規(guī)范率高
o9市內配送準時率≥98%
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o10貨物按時到達率≥98%
o11提供車輛準時率≥98%
o12跟蹤反饋及時率≥98%
o13貨損貨差率≤0.1%
o14回單報表傳遞及時率≥98%
o15非常事故處理及時率≥98%
o16貨差貨損理賠較長時限≤30天
o17客戶投訴處理較長時限≤72小時
o18包裝合格率高
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